Da una nostra lettrice cha ha scritto alla mail redazionecomozero@gmail.com (ovviamente a disposizione anche per repliche) riceviamo e pubblichiamo una vibrata protesta contro il sistema della distribuzione sacchi per la raccolta differenziata a Como. Di seguito la lettera integrale.

Buongiorno Redazione di Comozero,
Vi scrivo in merito alla distribuzione dei sacchi della “spazzatura” fatta da Aprica.

Giovedì ci siamo recati alla piattaforma ecologica unico punto identificabile con google map, per poter prelevare il nostro kit annuale di sacchi. Sarebbe bello che qualcuno di voi vivesse in prima persona il disagio che si prova per poterlo raccontare.

Le opzioni per la presa sono due: o si va al distributore o, previo appuntamento, te li danno di persona.

C’erano solo tre persone a prelevare e ci siamo detti tra noi… ” Guarda che fortuna, solo tre”! Peccato che per prendere due rotoli ci abbiamo messo quasi 15 minuti e per bontà nostra poi, abbiamo lasciato chi veniva dopo, ad agire allo sportello.

Il sistema informatico del distributore in questione è lentissimo, se tu hai diritto a 4 rotoli per la plastica, non te li dà subito tutti, perché così facendo non ne avrebbe abbastanza per soddisfare le esigenze dei vari utenti, ogni volta devi inserire la tessera e seguire le istruzioni. Ti dice 5 secondi ma ne passano di più…

Aprica si giustifica con “non dovete prenderli subito tutti , solo per il fabbisogno…” Ridicolo! Ogni volta che rimango senza devo rifarmi la strada, tempo? Benzina? E le persone anziane?

Se vuoi riceverli a mano, fissi appuntamento… Altra assurdità, creare uno sportello aperto un giorno alla settimana con un orario preciso era forse troppo? Hanno paura di lasciare qualcuno senza qualcosa da fare?

Sembra che coi mezzi di comunicazione e coi social si riesca ad ottenere di più che rivolgendosi direttamente a chi di dovere.
La mia speranza è che altri prendano la parola per fare che Aprica non si limiti a rispondere “di nicchia” solo su Fb ma che ci sia un riscontro e una miglioria del servizio.

Grata per l’attenzione
Porgo distinti saluti
Anna Rizzi